Support Center

Willkommen in unserem Support-Center! Hier können Sie sehr einfach und schnell Ihre Registrierungsdaten erneut anfordern, FAQs zu vielen Anwenderfragen finden oder auch in Tutorials mehr über die Produkte und ihre Möglichkeiten lernen. Wenn Sie hier auf Ihre Fragen keine Antwort finden sollten, kontaktieren Sie bitte unseren Technischen Support.

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F:Ich möchte mit dem Produkt Wondershare PDF2Word Converer Text-Dokument umwandeln, dass ich zuvor eingescannt habe. Wieso wird der Text nicht von MS Word erkannt, sondern als Grafik eingebunden? A:Bei einer PDF Datei kann generell immer nur das umgewandelt werden, was innerhalb des PDFs als Information vorliegt. Ein Text, der eingescannt wurde, liegt als Bilddatei vor. Das Gleiche gilt auch für einige PDF Converter, die aus Textdateien reine Bild-PDFs erstellen. Diese als Grafik im PDF eingebetteten Objekte können rein technisch auch wieder nur als Grafik ausgegeben werden.
F:Wenn ich auf der Aktivierungsseite http://www.wondershare.de/aktivierung.html meine email Adresse eingebe, wird diese nicht akzeptiert oder es erscheint ein Hinweis "Email-Fehler". Wie gehe ich vor? A:Bitte geben Sie Ihre email Adresse ausschließlich in Kleinbuchstaben an. Nur so erkennt das System die email und Sie können mit der Aktivierung fortfahren.
F:Ich habe eine Wondershare Software aus einer Computer Zeitschrift. Wie aktiviere ich diese Software? A:Sie müssen zunächst auf die den dem Magazin angegebene Aktivierungsseite gehen. Dort geben Sie bitte den Aktivierungscode und Ihre Kundendaten ein. Daraufhin erhalten Sie im zweiten Schritt eine email mit dem Benutzernamen und der Seriennummer. Diese geben Sie dann bitte in die Software ein.
F: Ich habe Photo Collage Studio erworben und kann die Version mit den Registrierungsdaten nicht freischalten. Wie gehe ich vor? A:Es gibt es zwei verschiedene Versionen des Photo Collage Studios. Photo Collage Studio 2009 kostet 14,99 EUR und die Version 2010 liegt bei 24,99. Bitte verwenden Sie unbedingt die Version, die Sie auch erworben haben. Sie finden einen Link zu der entsprechenden Version in der email mit den Registrierungsdaten. Bitte deinstallieren Sie die Version, die Sie auf Ihrem System verwenden und installieren Sie diese Version.