FAQs
- Bezahlung
- Wie sicher ist die Bestellung über die Wondershare Homepage?
Bei uns sind Sie in sicheren Händen. Der gesamte Bestellablauf ich verschlüsselt und mehrfach abgesichert. Als Plattformen nutzen wir das bekannte SWREG und RegNow zusammen mit unserem Partner Digital River, der seit vielen Jahren Erfahrungen in diesem Bereich hat.
- Wie ist unser Bestellvorgang?
Die Bestellung in unserem Online-Shop ist einfach, schnell und ausgesprochen sicher. Folgen Sie einfach den angegebenen Schritten und Aufforderungen. Wenn Sie dabei Fragen haben sollten, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support.
- Wie sicher ist die Bestellung über die Wondershare Homepage?
- Bestellungen
- Kann ich auch ohne Kreditkarte bestellen?
Neben Kreditkarten akzeptieren wir auch PayPal und Vorab-Überweisung auf unser Konto.
- Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich durchgeführt worden ist?
Nach Ablauf der Bestellung bekommen Sie von uns eine Bestätigungsemail. In dieser email sind alle wichtigen Details zu der Bestellung nochmal zusammengefasst und aufgeführt. Unmittelbar nach dieser Bestätigungsemail sollten bei Ihnen auch die Registrierungsdaten in einer zweiten email eingehen.
- Wie schnell bekomme ich die Software nach der Bestellung?
Sie erhalten die email mit dem Link zur Downloadversion sowie der Seriennummer bzw. den Registrierungsdaten wenige Minuten nach Abschluss der Bestellung.
- Was mache ich, wenn ich die Software nicht erhalten habe?
Sollte die Bestellung nicht eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support. Wir werden Ihnen dann schnellstmöglich weiterhelfen.
- Ich habe die Software bestellt, aber noch keine email mit den Registrierungsdaten erhalten. Was muss ich tun?
In Einzelfällen kann der Bestellprozess bis zu 30 Minuten dauern. Bitte warten Sie diese Zeit ab. Sollten Sie dann immer noch keine Bestätigungsmail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
- Kann ich auch ohne Kreditkarte bestellen?
- Rabatte
- Welchen Rabatt kann ich bekommen?
Als weltweiter Softwarehersteller und Distributor verkaufen wir unsere Software generell immer zum angegeben Preis. In Ausnahmefällen und zu besonderen Anlässen bieten wir Spezialversionen und andere Vergünstigungen an. Beispielsweise für schulische Einrichtungen, öffentliche Institutionen oder Universitäten, ehrenamtliche Organisationen haben wir Sonderkonditionen. Bitte sprechen Sie unseren Vertrieb an!
- Wie stelle ich fest, ob ein besonderer Rabatt für mich in Frage kommt?
In besonderen Fällen können wir Ihnen Rabatte einräumen. Dies betrifft vor allem die Abnahme von Mehrfahrlizenzen oder größeren Mengen. Bitte sprechen Sie unseren Vertrieb an!
- Ich habe einige der Wondershare Produkte zu Sonderpreisen auf einer anderen Website gesehen. Kann ich die Produkte auf von dieser Website kaufen?
Bei solchen Angeboten handelt sich sich höchstwahrscheinlich um Affiliate Partner von Wondershare. Sie können die Software dort erwerben, oder auf der Wondershare Homepage direkt. Hier ist sichergestellt, dass Sie Upgrades und technischen Support bekommen.
- Welchen Rabatt kann ich bekommen?
- Upgrade Möglichkeiten
- Welche Möglichkeiten des Upgrades bestehen für mich?
Die Entwicklung von Wondershare ist stets bedacht die Produkte zu erweitern und zu verbessern. Dies geschieht in kleinen Detailverbesserungen, aber zum Teil werden auch ganze Funktionszusammenhänge und neue Funktionen hinzugefügt. Als Kunde von Wondershare haben Sie ein Anrecht auf die jeweils aktuellste Version Ihrer Software! So sind sie immer aktuell und profitieren von der kontinuierlichen Entwicklung unserer Produkte!
- Wie kann ich feststellen, ob ein Upgrade tatsächlich eine Verbesserung für mich ist?
Upgrades und Neuerungen werden auf unserer Homepage ausführlich vorgestellt. Hier haben Sie viele Möglichkeiten sich zu informieren. Weitere Informationen erhalten Sie durch unseren Newsletter, für den Sie sich kostenlos anmelden können.
- Wie kann ich für meine erworbene Software Updates bekommen?
Senden Sie einfach eine E-Mail an support@wondershare.de .
Die E-Mail sollte Ihre Zugangsdaten, den Titel der Software und die aktuelle Versionsnummer enthalten. Informationen über die Version finden Sie in Ihrem Programm unter dem Punkt "Über".
- Welche Möglichkeiten des Upgrades bestehen für mich?
- Beanstandungen und Rücknahme
- Was bieten wir unseren Kunden – welche Möglichkeiten zum Produkttest gibt es?
Generell besteht die Möglichkeit alle Produkte von Wondershare vor dem Kauf ausführlich zu testen und auszuprobieren. Entsprechende Testversionen stehen auf unserer Seite bereit. Lassen Sie sich Zeit, probieren Sie alles in Ruhe aus und schauen Sie wie die Programme auf Ihrem Rechner laufen. Nach dem Kauf bestehen selbstverständlich die gesetzlichen Bestimmungen zur Produktrückgabe und Gewährleistung. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hierzu die näheren Angaben.
- Was ist eine Testverision?
Die Testversionen sind wichtiger Bestandteil unseres Geschäftsmodels. Probieren Sie alles in Ruhe aus, bevor Sie sich zum Kauf entscheiden. Die Testversionen entsprechen fast dem kompletten Funktionsumfang der Vollversion und sind lediglich durch Wasserzeichen ider eine limitierte Laufzeit beispielsweise limitiert.
- Worin bestehen die Unterschiede zwischen einer Testversion und der entsprechenden Vollversion eines Produktes?
Es gibt nur wenige Einschränkungen, die eine Testversion von der Vollversion des Produktes unterscheidet. Im Wesentlichen sind das ein Wasserzeichen auf dem Ausgabemedium sowie eine Beschränkung der Tonspur auf 3 Minuten Länge im ausgegebenen Video. Weiterhin sind einige Produkte durch ihre Laufzeit begrenzt.
- Welchen Service erhält ein registrierter Nutzer?
Als registrierter Nutzer kommen Sie in den Genuss folgender Möglichkeiten:
Lebenslanges Update
Als registrierter Kunde von Wondershare erhalten Sie lebenslang ein Recht auf Update. Sie kommen so stets in den Genuss der neusten Verbesserungen an Ihrem Produkt und sind immer auf dem neusten Stand!
Kostenloser Newsletter
In unserem Newsletter, zu dem Sie sich auch als Nicht-Kunde kostenlos registrieren können, erhalten Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrer Software, zu Updates und neuen Programmversionen sowie zu allen neuen Produkten und Dienstleistungen von Wondershare. Ebenso informieren wir unsere Kunden über besondere Angebote und Rabattaktionen.
Rabatt bei weiteren Bestellungen
Um uns bei unseren treuen Kunden zu bedanken, erhalten Kunden bei weiteren Bestellunge in unserem Online-Shop unter http://www.wondershare.de einen Rabatt von 10%.
Technischer Support via eMail
Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, steht registrierten Kunden ein freier eMail Support zur Verfügung.
Gute Ideen für Feedback zu Produktverbesserungen
Wenn Sie eine gute Ergänzung oder Idee zu unseren Produkten haben, bitte melden Sie sich. Das Gleiche gilt für neue Produktideen und Funktionen. Wenn wir Ihre Idee umsetzen, erhalten Sie das entsprechende Produkt von uns gratis sowie lebenslangen Support für das Programm.
- Was bieten wir unseren Kunden – welche Möglichkeiten zum Produkttest gibt es?
- Produkte
- Wie kann ich meine erworbene Software freischalten?
Wenn Sie eine Software kaufen, erhalten Sie von uns eine Wondershare-E-Mail-Adresse sowie einen Registrierungsschlüssel.
Geben Sie nun in das obere Feld des Registrierungsfensters die Ihnen zugeteilte Wondershare-E-Mail-Adresse und in das untere Feld die Registrierungsnummer bzw. Seriennummer ein. Klicken Sie anschließend auf „Registrieren“. Danach können Sie Ihr Programm uneingeschränkt nutzen.
- Für meinen großen Flachbildfernseher möchte ich eine DVD in sehr hoher Auflösung brennen. Das Programm zeigt aber für die Erstellung einer DVD nur die Auflösung von 720x576 Pixel an. Woran liegt das?
Eine Standard-DVD hat eine Auflösung von 720x576 Pixel. Auch wenn die Ausgangsdatei eine andere, möglicherweise höhere Auflösung hat, wird das Format immer an die DVD-Auflösung 720x576 angepasst. Egal, welches Programm Sie nutzen, eine andere Auflösung ist bei Standard-DVDs leider nicht möglich. Viele unserer Programme bieten allerdings die Möglichkeit, HD DVDs zu erstellen. Diese haben eine rund 3mal so hohe Auflösung wie normale DVDs. Allerdings benötigen Sie zum Abspielen der HD DVD einen HD-DVD-Player.
- Wie verändere ich die Standzeit von Bildern bei Photo Story?
Die Standzeit der Einzelbilder wird durch die verwendete Style-Vorlage gesteuert. Je nachdem welche Vorlage Sie gewählt haben, kann die Standzeit entsprechend angepasst werden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, im Storyboard eine Standzeit von bis zu 4s einzustellen.
- Ich habe Wondershare YouTube Downloader installiert. Seitdem meldet meine Firewall eine Applikation „winsniffer“, die auf das Internet zugreifen will. Worum handelt es sich dabei und wie gehe ich damit um?
Die Applikation „winsniffer“ ist ein Bestandteil der o.g. Software. Sie sollten für diese Applikation den Zugriff zum Internet erlauben. Es handelt sich dabei um den Sucher, der automatisch YouTube Videoclips im Internet erkennt und herunterlädt.
- Ich habe den einen der Wondershare YouTube Downloader auf meinem Mac installiert. Nun funktioniert der Download nicht. Woran kann das liegen?
Wichtig ist, daß Sie das Benutzerpasswort (nach dem ersten Start der Software) eingeben, das zu dem Benutzernamen gehört, mit dem Sie beim Mac-System angemeldet sind.
Falls Sie hier ein falsches Passwort eingegeben haben, sollten Sie die Software Wondershare YouTube Downloader vom Mac entfernen und die Installation erneut durchführen. Dann kann man das Passwort erneut eingeben. Nach der Eingabe des Passwortes die Software noch einmal schließen und erneut starten.
- Beim Versuch der Registrierung erhielt ich jedoch immer eine Fehlermeldung, dass
meine Registrierungsdaten falsch seien. Bei einem erneuten Programmstart liess sich
das Registrierungsfenster überhaupt nicht mehr öffnen. Was soll ich machen?
Bitte klicken Sie bei der Installation der Software mit der RECHTEN Maustaste auf die Installationsdatei und wählen Sie dann den Punkt "Als Administrator ausführen". Dann sollte auch das Freischaltungsfenster erscheinen und Sie können Ihre Benutzerdaten eingeben.
- Wie kann ich meine erworbene Software freischalten?
- Tutorial
- Wie wandeln Sie flv zu avi für Mac um?
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- Wie kann man mov zu avi für Mac umwandeln?
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- Wie wandeln Sie avi zu mpg für Mac um?
Mac video konverter kann avi mpg konvertieren,gleichzeitig kann es Videos für Sie kürzen und ausschneiden,Effekt hinzufügen.oder führen verschiedene Videos zu einem Gesamtvideoclip zusammen.
- Wie wandeln Sie mpg zu avi für Mac um?
Mac video konverter kann mpg avi konvertieren,gleichzeitig kann es Videos für Sie kürzen und ausschneiden,Effekt hinzufügen.oder führen verschiedene Videos zu einem s Gesamtvideoclip zusammen.
- Wie wandeln Sie wmv zu avi für Mac um?
Mac video konverter kann wmv avi konvertieren,gleichzeitig kann es Videos für Sie kürzen und ausschneiden,Effekt hinzufügen.oder führen verschiedene Videos zu einem Gesamtvideoclip zusammen.
- Wie wandeln Sie wmv zu mp4 für Mac um?
Mac video konverter kann wmv in mp4 umwandeln,gleichzeitig kann es Videos für Sie kürzen und ausschneiden,Effekt hinzufügen.oder führen verschiedene Videos zu einem Gesamtvideoclip zusammen.
- Wie wandeln Sie flv zu mp4 für Mac um?
Mac video konverter kann flv in mp4 umwandeln,gleichzeitig kann es Videos für Sie kürzen und ausschneiden,Effekt hinzufügen.oder führen verschiedene Videos zu einem Gesamtvideoclip zusammen.
- Wie wandeln Sie flv zu avi für Mac um?
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